Download Kumpulan Skripsi Lengkap:

Skripsi Manajemen Pemasaran Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Stockist Center K-Link Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor–faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada stockist center K-link Medan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah Analisis Deskriptif dan Metode Regresi Linier Berganda (Multiple Linear Regression). Populasi penelitian sebanyak 72 orang. Ukuran sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin, dan jumlah sampel yang didapat sebesar 41,86 dibulatkan menjadi 42 orang. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode aksidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji parsial, dapat diketahui bahwa hasil uji serempak dapat diketahui, variabel yang paling berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) adalah variabel kehandalan (X2) sedangkan variabel bukti langsung (X1) dan variabel empati (X5) juga memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y) namun tidak begitu signifikan karena nilai signifikan t > alpha 0,05. Variabel daya tanggap (X3) dan variabel jaminan (X4) memiliki hasil nilai t hitung yang lebih kecil dari nilai t tabel, sehingga dapat diketahui bahwa variabel daya tanggap dan jaminan kurang memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y).