Contoh Skripsi

Download Kumpulan Skripsi Lengkap:

Skripsi Manajemen Pemasaran Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan. Persaingan yang ketat antara perusahaan penyedia (provider) jasa telekomunikasi seluler saat ini menyebabkan setiap perusahaan harus senantiasa meningkatkan kualitas produk. Untuk itu setiap perusahaan harus dapat mengetahui dan memenuhi indikator-indikator kualitas produk yang paling mempengaruhi loyalitas pelanggan. Indosat adalah salah satu provider telekomunikasi seluler yang memproduksi kartu IM3, dimana kartu IM3 senantiasa meningkatkan kualitas produknya sesuai dengan kebutuhan pelanggan dalam menjaga loyalitas pelanggan Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas kartu indosat multi mulia mobile (im3) terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas sumatera utara.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan uji simultan, uji parsial, dan analisis koefisien determinasi. Data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Peneliti menggunakan 60 orang responden sebagai sampel. Penelitian ini didukung dengan teori kualitas, teori loyalitas pelanggan. Secara simultan kualitas kartu indosat multi mulia mobile (im3) mempengaruhi loyalitas pelanggan pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas sumatera utara, dan variabel Kinerja (Performance) adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam penelitian Skripsi Manajemen Pemasaran Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan ini.


Filed under: Manajemen

Like this post? Subscribe to my RSS feed and get loads more!