Contoh Skripsi

Download Kumpulan Skripsi Lengkap:

Skripsi Manajemen  Pemasaran Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah (Customer Loyalty) PT. Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu (KCP). Loyalitas nasabah (customer loyalty) adalah preferensi perseptual dan evaluasi pelanggan terhadap atribut convenience, assurance, add value dan emotional factor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh faktor-faktor convenience, assurance, add value, emotional factor secara bersamasama dan secara parsial untuk mengetahui variabel apa yang paling dominan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara (USU) Medan. Metoda analisis yang dipergunakan adalah metoda analisis deskriptif, metoda analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi berganda, analisis korelasi, pengujian signifikansi simultan, pengujian signifikansi parsial dan pengujian koefisien determinasi. Penelitian menggunakan 100 responden sebagai sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara secara simultan convenience (X1), assurance (X2), add value (X3), emotional factor (X4) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y). ini berarti hipotesis diterima. Secara parsial dapat dilihat bahwa variabel add value (X3) merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas nasabah (Y) PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) USU Medan. Ini berarti hipotesis ditolak.


Filed under: Manajemen

Like this post? Subscribe to my RSS feed and get loads more!